Declaración de accesibilidad
Coinbase tiene el compromiso de lograr que su sitio web brinde accesibilidad para todos. Si tienes preguntas sobre nuestras funciones de accesibilidad, contáctanos aquí o llama al +1 (888) 908-7930.
Declaración de accesibilidad de Coinbase
Nos comprometemos a que nuestros productos y servicios sean accesibles para todos, incluidas las personas con discapacidades. Nos comprometemos a garantizar la accesibilidad digital para personas con discapacidades, en cumplimiento con la Ley Europea de Accesibilidad (Directiva (UE) 2019/882) (EAA). Nos dedicamos a mejorar continuamente la accesibilidad de nuestros servicios para ofrecer una experiencia fluida e inclusiva a todos nuestros usuarios, incluidas las personas con discapacidades. Hemos incluido información sobre los requisitos específicos de la EAA al final de este documento.
Alcance de esta Declaración
Esta declaración de accesibilidad se aplica a:
Nuestro sitio web de acceso público coinbase.com.
Nuestra aplicación móvil “Coinbase”.
Nuestras interfaces de acceso para los clientes a servicios de criptoactivos, cuentas de dinero electrónico y servicios de pago relacionados, que están disponibles a través de nuestro sitio web y aplicaciones móviles.
Esta declaración también tiene el propósito de proporcionar información a los usuarios sobre cómo funcionan nuestros servicios.
Nuestros Servicios
Para utilizar nuestros servicios, debe tener al menos 18 años y residir en un país donde estén disponibles los servicios correspondientes. Para utilizar nuestros servicios, deberá registrarse a fin de abrir una cuenta de Coinbase, lo cual requerirá que proporcione ciertos datos, incluyendo su nombre, dirección de correo electrónico y una contraseña, así como que complete ciertos procedimientos de verificación.
Ofrecemos los siguientes servicios:
Servicios de dinero electrónico y pago: una billetera digital que le permite almacenar dinero electrónico emitido por Coinbase Ireland Limited, que está denominado en dinero fiduciario (en adelante, “Dinero Electrónico”) y ciertos servicios de pago que le permiten enviar y recibir Dinero Electrónico; y
Servicios de criptoactivos: una o más billeteras alojadas que le permiten almacenar, rastrear, transferir y gestionar criptoactivos admitidos; y un servicio de casa de cambio de criptoactivos que le permite obtener información para sus compras y ventas de criptoactivos y (sujeto a ciertas restricciones) realizar dichas compras o ventas en el sitio.
Accesibilidad de sitios web y aplicaciones
Nuestros sitios web y la aplicación están guiados por las Pautas de Accesibilidad de Contenido Web (WCAG, por sus siglas en inglés) 2.2 AA. Algunas de las características de accesibilidad en nuestras aplicaciones y sitios web son:
El enfoque del teclado para todos los componentes de la interfaz de usuario tiene un indicador de enfoque claro.
Los usuarios que amplían o aumentan el texto pueden ver todo el reflujo de contenido para adaptarse a sus necesidades.
Los usuarios de teclado no son forzados a ninguna trampa de teclado.
Los títulos de las páginas y el idioma se comunican claramente a todos los usuarios.
Los estándares de contraste están admitidos.
Lenguaje claro
Utilizamos un lenguaje claro y conciso siguiendo los principios del lenguaje sencillo para describir procesos como la creación de cuentas, cómo completar transacciones y los detalles de las cuentas. Se evita el uso de terminología compleja o bien, esta se explica claramente. También nos aseguramos de que la información clave se haga del conocimiento de los usuarios.
Servicios de Asistencia
Cuando proporcionamos servicios de asistencia (como asistencia técnica), facilitamos información, en modos de comunicación accesibles, sobre la accesibilidad de nuestros servicios y la accesibilidad de esos servicios con tecnologías de asistencia.
Monitoreo y mejora continua
Monitorearemos la accesibilidad de nuestros servicios y buscaremos mejorarla continuamente, ya que tanto la tecnología como nuestros servicios cambian con el tiempo.
Comentarios e información de contacto
Agradecemos sus comentarios sobre la accesibilidad de nuestros servicios. Si encuentra alguna barrera de accesibilidad o usted tiene necesidades específicas, contáctenos a través de nuestra página web de "Asistencia al cliente de Coinbase" en https://help.coinbase.com.
Nuestras Entidades Europeas
Coinbase Ireland Limited es una Institución de Dinero Electrónico autorizada y regulada por el Central Bank of Ireland para la prestación de Dinero Electrónico y Servicios de Pago.
Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su solicitud de accesibilidad, puede contactar al Central Bank of Ireland, que es la autoridad de cumplimiento normativo designada para nuestros servicios de banca de consumo en Irlanda, o a la Competition and Consumer Protection Commission, que es la autoridad de cumplimiento normativo designada para nuestros servicios de comercio electrónico en Irlanda:
Central Bank of Ireland Sitio web: www.centralbank.ieDirección: New Wapping Street, North Wall Quay, Dublin 1
Competition and Consumer Protection Commission Sitio web: www.ccpc.ie Dirección: Bloom House, Railway St, Mountjoy, Dublin 1
Coinbase Luxembourg S.A. es un proveedor de servicios de criptoactivos autorizado y regulado por la Commission de Surveillance du Secteur Financier.
Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tu solicitud de accesibilidad, puedes contactar a la Commission de Surveillance du Secteur Financier:
Sitio web: https://www.cssf.lu/ Dirección: 283, route d’Arlon L-1150 Luxembourg
Coinbase Germany GmbH is está regulada por el Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin),
Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tu solicitud de accesibilidad, puedes ponerte en contacto con Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin):
Sitio web: https://www.bafin.de Dirección: Graurheindorfer Str. 108, 53117 Bonn / Marie-Curie-Str. 24-18, 60439 Frankfurt am Main, Germany
Requisitos generales de la EAA
a) garantizar la accesibilidad de los productos utilizados en la prestación del servicio,
b) proporcionar información, de la siguiente manera, sobre el funcionamiento del servicio y sobre dónde se utilizan los productos en la prestación del servicio, su relación con estos productos, así como información sobre sus características de accesibilidad e interoperabilidad con dispositivos e instalaciones de asistencia:
I. poner a disposición la información a través de más de un canal sensorial:
II. presentar la información de forma comprensible;
III. presentar la información a los usuarios de maneras que puedan percibirla;
IV. poner a disposición el contenido de información en formatos de texto que puedan usarse para generar formatos de asistencia alternativos que puedan presentarse de diferentes maneras y a través de más de un canal sensorial;
V. presentar en fuentes de tamaño y forma adecuados, teniendo en cuenta las condiciones de uso previsibles y con suficiente contraste, así como espaciado ajustable entre letras, líneas y párrafos;
VI. complementar cualquier contenido no textual con una presentación alternativa de dicho contenido;
VII. proporcionar la información electrónica necesaria para la prestación del servicio de forma consistente y adecuada haciéndola perceptible, utilizable, comprensible y sólida;
c) hacer que los sitios web, incluidas las aplicaciones en línea relacionadas, y los servicios basados en dispositivos móviles, incluidas las aplicaciones móviles, sean accesibles de manera coherente y adecuada al hacerlos perceptibles, operables, comprensibles y robustos, y
d) cuando estén disponibles, servicios de asistencia (servicios de ayuda, centros de llamadas, asistencia técnica, servicios de retransmisión y servicios de capacitación) que proporcionen información sobre la accesibilidad del servicio y su compatibilidad con tecnologías de asistencia, en modos de comunicación accesibles.
Requisitos específicos para los servicios bancarios de consumo
(i) proporcionar métodos de identificación, firmas electrónicas, seguridad y servicios de pago que sean perceptibles, utilizables, comprensibles y sólidos, y
(ii) garantizar que la información sea comprensible, sin superar un nivel de complejidad superior al nivel B2 (intermedio alto) del Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas establecido por el Consejo de Europa.
Requisitos específicos para los servicios de comercio electrónico
(i) proporcionar la información relacionada con la accesibilidad de los productos y servicios que se venden cuando dicha información la proporcione el operador económico responsable,
(ii) garantizar la accesibilidad de la funcionalidad de identificación, seguridad y pago cuando se presta como parte de un servicio en lugar de un producto, haciéndola perceptible, utilizable, comprensible y robusta, y
(iii) proporcionar métodos de identificación, firmas electrónicas y servicios de pago que sean perceptibles, utilizables, comprensibles y sólidos.
Fecha de publicación: 27 de junio de 2025 Última actualización: 2 de julio de 2025