Declaração de Acessibilidade
A Coinbase está comprometida em tornar seu site acessível a todos. Entre em contato conosco aqui ou pelo telefone +1 (888) 908-7930 caso você tenha dúvidas sobre nossos recursos de acessibilidade.
Declaração de acessibilidade da Coinbase
Temos o compromisso de tornar nossos produtos e serviços acessíveis a todos, incluindo pessoas com deficiência. Temos o compromisso de garantir a acessibilidade digital para pessoas com deficiência, em conformidade com a Lei Europeia de Acessibilidade (Diretiva (UE) 2019/882) (EAA). Estamos dedicados a melhorar continuamente a acessibilidade de nossos serviços para oferecer uma experiência contínua e inclusiva a todos os nossos usuários, incluindo pessoas com deficiência. Incluímos algumas informações sobre os requisitos específicos da EAA no final deste documento.
Escopo desta Declaração
Esta declaração de acessibilidade aplica-se a:
Nosso website público coinbase.com.
Nosso aplicativo móvel "Coinbase".
Nossas interfaces usadas pelos clientes para acessar servi ços de criptoativos, contas de dinheiro eletrônico (e-money) e serviços de pagamento relacionados, disponibilizadas em nosso site e aplicativos.
Esta declaração também tem o propósito de fornecer informações aos usuários sobre o funcionamento de nossos serviços.
Nossos serviços
Para usar nossos serviços, você deve ter pelo menos 18 anos de idade e residir em um país onde os serviços relevantes estão disponíveis. Para usar nossos serviços, você precisará criar uma conta Coinbase. Para isso, é necessário fornecer determinadas informações, como nome, endereço de e-mail e uma senha, além de concluir determinados processos de verificação.
Nós oferecemos os seguintes serviços:
Serviços de dinheiro eletrônico e pagamentos: uma carteira digital que permite armazenar dinheiro eletrônico emitido pela Coinbase Ireland Limited e denominado em moeda corrente (“dinheiro eletrônico") e determinados serviços de pagamentos que permitem enviar e receber dinheiro eletrônico; e
Serviços de criptoativos - uma ou mais carteiras hospedadas que permitem armazenar, rastrear, transferir e gerenciar criptoativos compatíveis; e um serviço de exchange de criptoativos que permite obter informações para a compra e venda de criptoativos e (sujeito a certas restrições) para realizar essas compras ou vendas no site.
Acessibilidade dos Sites e do App
Nossos sites e nosso app são pautados pelas Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG) 2.2 AA. Alguns dos recursos de acessibilidade em nossos apps e sites são:
O foco de navegação por teclado em todos os elementos da interface possui um indicador visual claro.
Usuários que aplicam zoom ou aumentam o tamanho do texto conseguem ver todo o conteúdo se reorganizar para se ajustar à tela.
Usuários que navegam pelo teclado não ficam presos em nenhuma "armadilha de teclado".
Os títulos das páginas e o idioma são informados de forma clara para todos os usuários.
Os padrões de contraste de cores são atendidos.
Linguagem simples
Utilizamos uma linguagem clara e concisa, seguindo os princípios de Linguagem Simples, para descrever processos como criação de conta, conclusão de transações e detalhes da conta. Terminologias complexas são evitadas ou explicadas de forma clara. Também garantimos que as informações essenciais sejam sempre destacadas para os usuários.
Serviços de Suporte
Nos casos em que oferecemos serviços de suporte (como o suporte técnico), fornecemos informações sobre a acessibilidade de nossos serviços e a compatibilidade deles com tecnologias assistivas, sempre em modos de comunicação acessíveis.
Monitoramento e melhoria contínua
Monitoraremos constantemente a acessibilidade de nossos serviços e buscaremos aprimorá-la de forma contínua, acompanhando as mudanças tanto da tecnologia quanto dos nossos serviços ao longo do tempo.
Feedback e Informações de Contato
Seus comentários e sugestões sobre a acessibilidade de nossos serviços são sempre bem-vindos. Se você encontrar alguma barreira de acessibilidade ou tiver necessidades específicas, entre em contato conosco por meio da nossa página de 'Suporte da Coinbase' em https://help.coinbase.com.
Nossas entidades europeias
A Coinbase Ireland Limited é uma instituição de dinheiro eletrônico autorizada e regulamentada pelo Banco Central da Irlanda para a prestação de serviços de dinheiro eletrônico e de pagamentos.
Se você não estiver satisfeito com nossa resposta à sua solicitação de acessibilidade, poderá contatar o Banco Central da Irlanda (Central Bank of Ireland), que é a autoridade de conformidade designada para nossos serviços bancários ao consumidor na Irlanda, ou a Comissão de Concorrência e Proteção ao Consumidor (Competition and Consumer Protection Commission), que é a autoridade de conformidade designada para nossos serviços de e-commerce na Irlanda.
Banco Central da Irlanda Website: www.centralbank.ieEndereço: New Wapping Street, North Wall Quay, Dublin 1
Comissão de Concorrência e Proteção ao Consumidor Website: www.ccpc.ie Endereço: Bloom House, Railway St, Mountjoy, Dublin 1
A Coinbase Luxembourg S.A. é uma prestadora de serviços de criptoativos autorizada e regulamentada pela Commission de Surveillance du Secteur Financier.
Se não estiver satisfeito com nossa resposta à sua solicitação de acessibilidade, você pode entrar em contato com a Commission de Surveilance du Secteur Financier:
Site: https://www.cssf.lu/ Endereço: 283, route d’Arlon L-1150 Luxemburgo
A Coinbase Germany GmbH é regulamentada pela Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufscht (BaFin),
Se não estiver satisfeito com nossa resposta à sua solicitação de acessibilidade, você pode entrar em contato com a Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin):
Site: https://www.bafin.de Endereço: Graurheindorfer Str. 108, 53117 Bonn/Marie-Curie-Str. 24-18, 60439 Frankfurt am Main, Alemanha
Requisitos gerais do Ato Europeu de Acessibilidade (EAA)
a) Garantir a acessibilidade dos produtos utilizados na prestação do serviço, por meio de:
b) fornecer informações, da seguinte maneira, sobre o funcionamento do serviço e onde os produtos são utilizados na prestação do serviço, sua ligação com esses produtos, bem como informações sobre suas características de acessibilidade e interoperabilidade com dispositivos e instalações assistivas:
I. Disponibilização da informação por mais de um canal sensorial;
II. Apresentação da informação de forma compreensível;
III. Apresentação da informação aos usuários de maneiras que eles possam entender;
IV. Disponibilização do conteúdo informativo em formatos de texto que permitam a geração de versões alternativas, para que possa ser apresentado de diferentes formas e por mais de um canal sensorial;
V. Apresentação do conteúdo em fontes de tamanho adequado e formato apropriado, considerando as condições de uso previsíveis e utilizando contraste suficiente, bem como espaçamento ajustável entre letras, linhas e parágrafos;
VI. Complementação de todo conteúdo não textual com uma apresentação alternativa;
VII. Fornecimento das informações eletrônicas necessárias para a prestação do serviço de forma consistente e adequada, tornando-as perceptíveis, operáveis, compreensíveis e robustas.
c) tornar os sites, incluindo as aplicações online relacionadas, e os serviços baseados em dispositivos móveis, incluindo aplicativos móveis, acessíveis de forma consistente e adequada, tornando-os perceptíveis, operáveis, compreensíveis e robustos, e
d) Quando disponíveis, oferecer serviços de suporte (como centrais de ajuda, call centers, suporte técnico, serviços de retransmissão e serviços de treinamento) que forneçam informações sobre a acessibilidade do serviço e sua compatibilidade com tecnologias assistivas, utilizando modos de comunicação acessíveis;
Requisitos específicos para serviços bancários ao consumidor
(i) Fornecer métodos de identificação, assinaturas eletrônicas, serviços de segurança e de pagamento cujas funcionalidades e informações possam ser facilmente percebidas por todos os usuários, além de serem operáveis, compreensíveis e robustas, e
(ii) Garantir que a informação seja compreensível, sem exceder um nível de complexidade superior ao nível B2 (intermediário superior) do Quadro Europeu Comum de Referência para Línguas do Conselho da Europa.
Requisitos específicos para serviços de e-commerce
(i) Disponibilizar as informações sobre a acessibilidade dos produtos e serviços que estão sendo vendidos, quando tais informações forem fornecidas pelo operador econômico responsável;
(ii) Assegurar que as funcionalidades de identificação, segurança e pagamento, quando oferecidas como parte de um serviço, e não de um produto, sejam plenamente acessíveis, garantindo que possam ser facilmente percebidas, além de operáveis, compreensíveis e robustas; e
(iii) Fornecer métodos de identificação, assinaturas eletrônicas e serviços de pagamento cujas funcionalidades e informações possam ser facilmente percebidas por todos os usuários, além de serem operáveis, compreensíveis e robustas.
Data de publicação: 27 de junho de 2025 Última atualização: 2 de julho de 2025