Oświadczenie o dostępności
Coinbase stara się, aby jej strona internetowa była dostę na dla wszystkich. Jeśli masz pytania dotyczące naszych funkcji ułatwień dostępu, skontaktuj się z nami tutaj lub pod numerem telefonu +1 (888) 908-7930.
Deklaracja dostępności Coinbase
Dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty i usługi były dostępne dla wszystkich, w tym dla osób z niepełnosprawnościami. Jesteśmy zobowiązani do zapewnienia dostępności cyfrowej dla osób z niepełnosprawnościami zgodnie z Europejskim aktem o dostępności (European Accessibility Act, EEA – dyrektywa (UE) 2019/882). Dążymy do ciągłego polepszania dostępności naszych usług, aby zapewnić płynne i włączające środowisko wszystkim naszym użytkownikom, w tym osobom z niepełnosprawnościami. Na końcu tego dokumentu zamieściliśmy informacje dotyczące szczegółowych wymagań wynikających z EAA.
Zakres niniejszego oświadczenia
Niniejsze oświadczenie o dostępności dotyczy:
naszej publicznej strony internetowej coinbase.com;
naszej aplikacji mobilnej „Coinbase”;
Nasze przeznaczone dla klientów interfejsy umożliwiające dostęp do usług związanych z kryptoaktywami, kont pieniądza elektronicznego i powiązanych usług płatniczych, które są dostępne za pośrednictwem naszej strony internetowej i aplikacji mobilnych.
Niniejsze oświadczenie ma również na celu dostarczenie użytkownikom informacji o działaniu naszych usług.
Nasze usługi
Aby korzystać z naszych usług, należy mieć co najmniej 18 lat i mieszkać w kraju, w którym są dostępne odpowiednie usługi. Aby korzystać z naszych usług, należy zarejestrować konto na Coinbase, co wymaga podania pewnych danych, takich jak imię i nazwisko, adres e-mail oraz hasło, a także przeprowadzenia określonych procedur weryfikacji.
Oferujemy następujące usługi:
Usługi pieniądza elektronicznego i płatnicze – portfel cyfrowy umożliwiający przechowywanie pieniędzy elektronicznych wydanych przez Coinbase Ireland Limited, które są denominowane w walucie fiducjarnej („Pieniądz elektroniczny”), oraz pewne usługi płatnicze umożliwiające wysyłanie i odbieranie Pieniądza elektronicznego; a także
Usługi związane z kryptoaktywami – jeden lub więcej portfeli hostowanych umożliwiających przechowywanie, śledzenie i transferowanie obsługiwanych kryptoaktywów oraz zarządzanie nimi, a także usługa giełdy kryptoaktywów umożliwiająca uzyskiwanie informacji o transakcjach zakupu i sprzedaży obsługiwanych kryptoaktywów oraz (z zastrzeżeniem pewnych ograniczeń) dokonywanie takich transakcji zakupu lub sprzedaży na stronie internetowej.
Dostępność stron internetowych i aplikacji
Nasze strony internetowe i aplikacja są przystosowane do Wytycznych dotyczących dostępności treści internetowych (Web Content Accessibility Guidelines – WCAG) w wersji 2.2 AA. Oto niektóre z funkcji dostępności obecnych w naszych aplikacjach i na stronach internetowych:
W przypadku wszystkich elementów interfejsu użytkownika fokus klawiatury ma wyraźny wskaźnik.
Użytkownicy, którzy przybliżają lub powiększają tekst, widzą zmianę przepływu treści zgodnie ze swoimi potrzebami.
Użytkownicy klawiatury nie doświadczają żadnych pułapek klawiaturowych.
Tytuły stron i język są wyraźnie przekazywane wszystkim użytkownikom.
Są obsługiwane standardy kontrastu.
Prosty język
W opisach takich procesów jak tworzenie konta, dokonywanie transakcji i szczegóły konta używamy jasnego i zwięzłego języka zgodnego z zasadami prostej angielszczyzny. Unikamy stosowania złożonej terminologii lub jasno ją tłumaczymy. Dbamy również o to, aby zwracać uwagę użytkowników na kluczowe informacje.
Usługi wsparcia
W przypadkach, w których świadczymy usługi wsparcia (takie jak wsparcie techniczne), oferujemy informacje na temat dostępności naszych usług, w tym z technologiami wspomagającymi, stosując formy komunikacji zgodne z zasadami dostępności.
Monitorowanie i ciągłe doskonalenie
Stale monitorujemy dostępność naszych usług i dążymy do jej ciągłego doskonalenia, ponieważ zarówno technologia, jak i nasze usługi zmieniają się z czasem.
Opinie i dane kontaktowe
Chętnie przyjmujemy opinie użytkowników na temat dostępności naszych usług. Jeśli napotkasz jakiekolwiek bariery w dostępności lub masz szczególne potrzeby, skontaktuj się z nami za pośrednictwem strony „Obsługa klienta Coinbase” pod adresem https://help.coinbase.com.
Nasze podmioty w Europie
Coinbase Ireland Limited to instytucja pieniądza elektronicznego mająca pozwolenie Centralnego Banku Irlandii na prowadzenie działalności w zakresie świadczenia usług pieniądza elektronicznego i płatności elektronicznych oraz objęta nadzorem Centralnego Banku Irlandii.
Jeśli nasza odpowiedź na Twoje zapytanie dotyczące dostępności będzie dla Ciebie niezadowalająca, możesz się skontaktować z Bankiem Centralnym Irlandii, który jest wyznaczonym organem ds. zgodności z przepisami w odniesieniu do naszych usług bankowości konsumenckiej w Irlandii, lub Komisją ds. Ochrony Konkurencji i Konsumentów, która jest wyznaczonym organem ds. zgodności z przepisami w odniesieniu do naszych usług e-commerce w Irlandii:
Bank Centralny Irlandii Strona internetowa: www.centralbank.ieAdres: New Wapping Street, North Wall Quay, Dublin 1, Irlandia
Komisja ds. Ochrony Konkurencji i Konsumentów Strona internetowa: www.ccpc.ie Adres: Bloom House, Railway St, Mountjoy, Dublin 1, Irlandia
Coinbase Luxembourg S.A. to dostawca usług związanych z kryptowalutami, który ma pozwolenie na prowadzenie działalności wydane przez Commission de Surveillance du Secteur Financier i jest objęty nadzorem tej instytucji.
Jeśli nasza odpowiedź na Twój wniosek dotyczący dostępności Cię nie satysfakcjonuje, możesz skontaktować się z Commission de Surveillance du Secteur Financier:
Strona internetowa: https://www.cssf.lu/ Adres: 283, route d’Arlon L-1150 Luksemburg
Coinbase Germany GmbH jest objęta nadzorem Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin).
Jeśli nasza odpowiedź na Twój wniosek dotyczący dostępności Cię nie satysfakcjonuje, możesz skontaktować się z Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin):
Strona internetowa: https://www.bafin.de Adres: Graurheindorfer Str. 108, 53117 Bonn / Marie-Curie-Str. 24-18, 60439 Frankfurt am Main, Niemcy
Ogólne wymagania EAA
a) zapewnienie dostępności produktów używanych do świadczenia usługi;
b) udzielanie w następujący sposób informacji o działaniu usługi, a w przypadku, gdy do świadczenia usługi są używane produkty, informacji o jej powiązaniu z tymi produktami oraz o ich cechach z zakresu dostępności i współdziałaniu z urządzeniami wspomagającymi i udogodnieniami:
I. udostępnianie informacji za pośrednictwem więcej niż jednego kanału sensorycznego;
II. przedstawianie informacji w zrozumiały sposób;
III. przedstawianie informacji użytkownikom w sposób, który mogą oni postrzegać;
IV. udostępnianie treści informacyjnych w formatach tekstowych, które mogą być używane do generowania alternatywnych formatów wspomagających, prezentowanych przez użytkowników na różne sposoby i za pośrednictwem więcej niż jednego kanału sensorycznego;
V. przedstawianie informacji czcionką o odpowiednim rozmiarze i kształcie z uwzględnieniem przewidywalnych warunków użytkowania i z wystarczającym kontrastem oraz regulowanymi odstępami między literami, wierszami i akapitami;
VI. uzupełnianie wszelkich treści nietekstowych o alternatywną formę ich prezentacji;
VII. dostarczanie informacji elektronicznych niezbędnych do świadczenia usługi w sposób spójny i odpowiedni przez uczynienie ich dostrzegalnymi, obsługiwalnymi, zrozumiałymi i niezawodnymi;
c) zapewnienie dostępności stron internetowych, w tym powiązanych aplikacji internetowych oraz usług na urządzenia mobilne, w tym aplikacji mobilnych, w sposób spójny i odpowiedni przez uczynienie ich dostrzegalnymi, obsługiwalnymi, zrozumiałymi i niezawodnymi oraz
d) w możliwych przypadkach zapewnienie usług wsparcia (help desków, centrów obsługi telefonicznej, wsparcia technicznego, usług przekaźnikowych i usług szkoleniowych) oferujących informacje o dostępności usługi i jej zgodności z technologiami wspomagającymi przy zastosowaniu form komunikacji zgodnych z zasadami dostępności.
Szczegółowe wymagania dotyczące usług bankowych dla konsumentów
(i) zapewnienie dostrzegalnych, obsługiwalnych, zrozumiałych i niezawodnych metod identyfikacji, podpisów elektronicznych, zabezpieczeń i usług płatniczych oraz
(ii) zapewnienie zrozumiałości informacji bez przekraczania poziomu złożoności wyższego niż poziom B2 (średniozaawansowany wyższy) zdefiniowany we Wspólnym Europejskim Opisie Kształcenia Językowego Rady Europy.
Szczegółowe wymagania dotyczące usług e-commerce
(i) dostarczanie informacji dotyczących dostępności sprzedawanych produktów i usług, gdy informacje te są dostarczane przez odpowiedzialnego operatora ekonomicznego;
(ii) zapewnienie dostępności funkcji identyfikacji, bezpieczeństwa i płatności, gdy są one dostarczane jako część usługi, a nie produktu, przez uczynienie ich dostrzegalnymi, obsługiwalnymi, zrozumiałymi i niezawodnymi oraz
(iii) zapewnienie dostrzegalnych, obsługiwalnych, zrozumiałych i niezawodnych metod identyfikacji, podpisów elektronicznych i usług płatniczych.
Data publikacji: 27 czerwca 2025 r. Ostatnia aktualizacja: 2 lipca 2025 r.