Toegankelijkheidsverklaring
Coinbase doet er alles aan om de website voor iedereen toegankelijk te maken. Als u vragen heeft over onze toegankelijkheidsfuncties, neem dan hier of via +1 (888) 908-7930 contact met ons op.
Toegankelijkheidsverklaring van Coinbase
Wij zetten ons in om onze producten en diensten toegankelijk te maken voor iedereen, inclusief mensen met een beperking. Wij zetten ons in om digitale toegankelijkheid voor mensen met een beperking te waarborgen, in overeenstemming met de Europese Toegankelijkheidswet (Richtlijn (EU) 2019/882) (EAA). Wij zetten ons in om de toegankelijkheid van onze diensten voortdurend te verbeteren, zodat wij al onze gebruikers, inclusief personen met een beperking, een naadloze en inclusieve ervaring kunnen bieden. Wij hebben aan het einde van dit document enige informatie over specifieke vereisten van de EAA opgenomen.
Reikwijdte van deze verklaring
Deze toegankelijkheidsverklaring is van toepassing op:
Onze openbare website coinbase.com.
Onze 'Coinbase' mobiele applicatie.
Onze klantgerichte interfaces voor toegang tot diensten voor crypto-activa, e-geldrekeningen en gerelateerde betalingsdiensten, die beschikbaar zijn via onze website en mobiele applicaties.
Deze verklaring is ook bedoeld om gebruikers informatie te verschaffen over de werking van onze diensten.
Onze diensten
Om onze diensten te gebruiken, moet u minstens 18 jaar oud zijn en wonen in een land waar de relevante diensten beschikbaar zijn. Om onze diensten te gebruiken, moet u zich registreren voor een Coinbase-account, waarvoor u bepaalde gegevens moet verstrekken, waaronder uw naam, e-mailadres en een wachtwoord, en bepaalde verificatieprocedures moet voltooien.
Wij bieden de volgende diensten aan:
E-geld- en betaaldiensten - een digitale portemonnee waarmee u elektronisch geld kunt opslaan dat is uitgegeven door Coinbase Ireland Limited, dat is uitgedrukt in fiduciair geld ('E-geld') en bepaalde betaaldiensten waarmee u E-geld kunt verzenden en ontvangen; en
Crypto-activa diensten - een of meer gehoste wallets waarmee u ondersteunde crypto-activa kunt opslaan, volgen, overboeken en beheren; en een crypto-activa beursdienst waarmee u informatie kunt verkrijgen voor uw aankopen en verkopen van crypto-activa, en (onder bepaalde beperkingen) dergelijke aankopen of verkopen op de site kunt uitvoeren.
Toegankelijkheid van websites en apps
Onze websites en app worden geleid door de Web Content Accessibility Richtlijnen (WCAG) 2.2 AA. Enkele van de toegankelijkheidsfuncties op onze apps en websites zijn:
Toetsenbordfocus voor alle gebruikersinterfacecomponenten heeft een duidelijke focusindicator.
Gebruikers die inzoomen of tekst vergroten, kunnen zien dat alle inhoud zich aanpast om aan hun behoeften te voldoen.
Toetsenbordgebruikers worden niet gedwongen in toetsenbordvallen terecht te komen.
Paginatitels en taal worden duidelijk overgebracht aan alle gebruikers.
Contraststandaarden worden ondersteund.
Duidelijke taal
We gebruiken duidelijke en beknopte taal volgens de principes van eenvoudig Engels om processen te beschrijven zoals het aanmaken van een account, het voltooien van transacties en accountgegevens. Complexe terminologie wordt vermeden of duidelijk uitgelegd. Wij zorgen er ook voor dat belangrijke informatie onder de aandacht van de gebruikers wordt gebracht.
Ondersteuningsdiensten
Waar wij ondersteuningsdiensten leveren (zoals technische ondersteuning), verstrekken wij informatie, in toegankelijke communicatiemiddelen, over de toegankelijkheid van onze diensten en de toegankelijkheid van die diensten met ondersteunende technologieën.
Monitoring en voortdurende verbetering
Wij zullen de toegankelijkheid van onze diensten monitoren en ernaar streven deze voortdurend te verbeteren, aangezien zowel de technologie als onze diensten in de loop van de tijd veranderen.
Feedback en contactinformatie
Wij verwelkomen uw feedback over de toegankelijkheid van onze diensten. Als u toegankelijkheidsbelemmeringen ondervindt of specifieke behoeften hebt, neem dan contact met ons op via onze Coinbase-klantenservice webpagina op https://help.coinbase.com.
Onze Europese entiteiten
Coinbase Ireland Limited is een instelling voor elektronisch geld die is geautoriseerd en gereguleerd door de Centrale Bank van Ierland voor de levering van e-geld en betaaldiensten.
Als u niet tevreden bent met ons antwoord op uw toegankelijkheidsverzoek, kunt u contact opnemen met de Central Bank of Ireland, die de aangewezen nalevingsautoriteit is voor onze consumentenbankdiensten in Ierland, of de Competition and Consumer Protection Commission, die de aangewezen nalevingsautoriteit is voor onze e-commercediensten in Ierland:
Central Bank of Ireland Website: www.centralbank.ieAdres: New Wapping Street, North Wall Quay, Dublin 1
Competition and Consumer Protection Commission Website: www.ccpc.ie Adres: Bloom House, Railway St, Mountjoy, Dublin 1
Coinbase Luxembourg S.A., is een aanbieder van crypto-activadiensten die geautoriseerd en gereguleerd is door de Commission de Surveillance du Secteur Financier.
Als u niet tevreden bent met ons antwoord op uw verzoek om toegankelijkheid, kunt u contact opnemen met de Commission de Surveillance du Secteur Financier:
Website: https://www.cssf.lu/ Adres: 283, route d'Arlon L-1150 Luxemburg
Coinbase Germany GmbH wordt gereguleerd door de Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin),
Als u niet tevreden bent met onze reactie op uw toegankelijkheidsverzoek, kunt u contact opnemen met Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin):
Website: https://www.bafin.de Adres: Graurheindorfer Str. 108, 53117 Bonn/Marie-Curie-Str. 24-18, 60439 Frankfurt am Main, Duitsland
Algemene EAA-vereisten
a) het waarborgen van de toegankelijkheid van de producten die worden gebruikt bij het verlenen van de dienst,
b) informatie verstrekken op de volgende manier over de werking van de dienst, en waar producten worden gebruikt bij de levering van de dienst, de koppeling met deze producten en informatie over hun toegankelijkheidskenmerken en interoperabiliteit met hulpmiddelen en voorzieningen:
I. het beschikbaar stellen van de informatie via meer dan één zintuiglijk kanaal;
II. de informatie op een begrijpelijke wijze te presenteren;
III. de informatie aan gebruikers presenteren op een manier die zij kunnen waarnemen;
IV. de informatie-inhoud beschikbaar stellen in tekstformaten die kunnen worden gebruikt om alternatieve ondersteunende formaten te genereren, die op verschillende manieren door de gebruikers en via meer dan één zintuiglijk kanaal kunnen worden gepresenteerd;
V. presenteren in lettertypen van voldoende grootte en geschikte vorm, rekening houdend met de te verwachten gebruiksomstandigheden en met voldoende contrast, evenals met instelbare spatiëring tussen letters, regels en alinea's;
VI. het aanvullen van niet-tekstuele inhoud met een alternatieve presentatie van die inhoud;
VII. het op een consistente en adequate manier verstrekken van de elektronische informatie die nodig is voor het verlenen van de dienst door deze waarneembaar, bedienbaar, begrijpelijk en robuust te maken;
c) websites, inclusief de bijbehorende online applicaties en op mobiele apparaten gebaseerde diensten, inclusief mobiele applicaties, op een consistente en adequate manier toegankelijk maken door ze waarneembaar, bedienbaar, begrijpelijk en robuust te maken, en
d) waar beschikbaar, ondersteunende diensten (helpdesks, callcenters, technische ondersteuning, relaisdiensten en opleidingsdiensten) die informatie verstrekken over de toegankelijkheid van de dienst en de compatibiliteit ervan met hulpmiddelen, in toegankelijke communicatievormen.
Specifieke vereisten voor consumentenbankdiensten
(i) het aanbieden van identificatiemethoden, elektronische handtekeningen, beveiligings- en betalingsdiensten die waarneembaar, bedienbaar, begrijpelijk en robuust zijn, en
ii) ervoor zorgen dat de informatie begrijpelijk is, zonder een niveau van complexiteit te overschrijden dat hoger is dan niveau B2 (boven-intermediair) van het Gemeenschappelijk Europees Referentiekader voor Talen van de Raad van Europa.
Specifieke vereisten voor e-commercediensten
(i) het verstrekken van informatie over de toegankelijkheid van de producten en diensten die worden verkocht, wanneer deze informatie wordt verstrekt door de verantwoordelijke economische operator,
ii) het waarborgen van de toegankelijkheid van de functionaliteit voor identificatie, beveiliging en betaling wanneer deze als onderdeel van een dienst in plaats van een product wordt geleverd, door deze waarneembaar, bedienbaar, begrijpelijk en robuust te maken, en
iii) het verstrekken van identificatiemethoden, elektronische handtekeningen en betalingsdiensten die waarneembaar, bedienbaar, begrijpelijk en robuust zijn.
Publicatiedatum: 27 juni 2025 Laatst bijgewerkt: 2 juli 2025