Declaração de acessibilidade
A Coinbase está comprometida em tornar o seu website acessível a todos. Se tiver dúvidas sobre as nossas funcionalidades de acessibilidade, por favor contacte-nos aqui ou através do +1 (888) 908-7930.
Declaração de acessibilidade da Coinbase
Estamos comprometidos em tornar os nossos produtos e serviços acessíveis a todos, incluindo pessoas com deficiência. Estamos empenhados em garantir a acessibilidade digital para pessoas com deficiência, em conformidade com a Lei Europeia de Acessibilidade (Diretiva (UE) 2019/882) (EAA). Estamos dedicados a melhorar continuamente a acessibilidade dos nossos serviços para proporcionar uma experiência contínua e inclusiva a todos os nossos utilizadores, incluindo pessoas com deficiência. Incluímos algumas informações sobre os requisitos específicos da EAA no final deste documento.
Âmbito desta Declaração
Esta declaração de acessibilidade aplica-se a:
O nosso website voltado para o público coinbase.com.
A nossa aplicação móvel “Coinbase”.
As nossas interfaces voltadas para o cliente para aceder a serviços de criptoativos, contas de moeda eletrónica e serviços de pagamento relacionados, que estão disponíveis no nosso website e aplicações móveis.
Esta declaração destina-se também a fornecer informações aos utilizadores sobre o funcionamento dos nossos serviços.
Os nossos serviços
Para utilizar os nossos serviços, tem de ter pelo menos 18 anos de idade e residir num país onde os serviços relevantes estejam disponíveis. Para utilizar os nossos serviços, terá de se registar numa conta Coinbase, o que exigirá que forneça determinados dados, incluindo o seu nome, endereço de e-mail e uma palavra-passe, e que conclua determinados procedimentos de verificação.
Fornecemos os seguintes serviços:
E-Money e serviços de pagamento - uma carteira digital que lhe permite armazenar dinheiro eletrónico emitido pela Coinbase Ireland Limited, que é denominado em moeda fiduciária (“E-Money”) e certos serviços de pagamento que lhe permitem enviar e receber E-Money; e
Serviços de criptoativos - uma ou mais carteiras alojadas que lhe permitem armazenar, acompanhar, transferir e gerir criptoativos suportados; e um serviço de corretora de criptoativos que lhe permite obter informações para as suas compras e vendas de criptoativos e (sujeito a certas restrições) realizar essas compras ou vendas no site.
Acessibilidade de Websites e Aplicações
Os nossos sites e a aplicação são orientados pelas Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG) 2.2 AA. Algumas das funcionalidades de acessibilidade nas nossas aplicações e sites são:
O foco do teclado para todos os componentes da interface do utilizador possui um indicador de foco claro.
Os utilizadores que ampliam ou aumentam o texto conseguem ver todo o conteúdo a ajustar-se para se adequar às suas necessidades.
Os utilizadores de teclado não são forçados a cair em armadilhas de teclado.
Os títulos das páginas e a linguagem são transmitidos claramente a todos os utilizadores.
São suportados padrões de contraste.
Linguagem simples
Utilizamos uma linguagem clara e concisa, seguindo os princípios do inglês simples, para descrever processos como a criação de contas, a conclusão de transações e os detalhes da conta. A terminologia complexa é evitada ou claramente explicada. Também garantimos que as informações chave sejam trazidas à atenção dos utilizadores.
Serviços de Apoio
Onde prestamos serviços de apoio (como suporte técnico), fornecemos informações, em modos de comunicação acessíveis, sobre a acessibilidade dos nossos serviços e a compatibilidade desses serviços com tecnologias assistivas.
Monitorização e melhoria contínua
Iremos monitorizar a acessibilidade dos nossos serviços e procurar melhorar continuamente a acessibilidade dos nossos serviços, à medida que tanto a tecnologia como os nossos serviços evoluem ao longo do tempo.
Feedback e informações de contacto
Agradecemos os seus comentários sobre a acessibilidade dos nossos serviços. Se encontrar quaisquer barreiras de acessibilidade ou tiver necessidades específicas, por favor contacte-nos através da nossa página «Assistência Coinbase» em https://help.coinbase.com.
As nossas Entidades Europeias
A Coinbase Ireland Limited é uma instituição de moeda eletrónica autorizada e regulamentada pelo Banco Central da Irlanda para a prestação de serviços de moeda eletrónica e de pagamento.
Se não ficar satisfeito com a nossa resposta ao seu pedido de acessibilidade, pode contactar o Central Bank of Ireland, que é a autoridade de conformidade designada para os nossos serviços bancários ao consumidor na Irlanda, ou a Competition and Consumer Protection Commission, que é a autoridade de conformidade designada para os nossos serviços de comércio eletrónico na Irlanda:
Banco Central da Irlanda Website: www.centralbank.ieEndereço: New Wapping Street, North Wall Quay, Dublin 1
Comissão de Proteção da Concorrência e do Consumidor Website: www.ccpc.ie Endereço: Bloom House, Railway St, Mountjoy, Dublin 1
Coinbase Luxembourg S.A. é um prestador de serviços de criptoativos autorizado e regulamentado pela Commission de Surveillance du Secteur Financier.
Se não estiver satisfeito com a nossa resposta ao seu pedido de acessibilidade, pode contactar a Commission de Surveillance du Secteur Financier:
Site: https://www.cssf.lu/ Endereço: 283, route d’Arlon L-1150 Luxemburgo
Coinbase Germany GmbH é regulada pela Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin),
Se não estiver satisfeito com a nossa resposta ao seu pedido de acessibilidade, pode contactar a Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin):
Website: https://www.bafin.de Endereço: Graurheindorfer Str. 108, 53117 Bonn / Marie-Curie-Str. 24-18, 60439 Frankfurt am Main, Alemanha
Requisitos Gerais da EAA
a) Assegurar a acessibilidade dos produtos utilizados na prestação do serviço,
b) Fornecer informações, da seguinte forma, sobre o funcionamento do serviço e onde são utilizados produtos na oferta do serviço, a sua ligação a esses produtos, bem como informações sobre as suas características de acessibilidade e interoperabilidade com dispositivos e instalações de apoio:
I. Tornar a informação disponível através de mais do que um canal sensorial;
II. Apresentar a informação de forma compreensível;
III. Apresentar as informações aos utilizadores de formas que possam perceber;
IV. Disponibilizar o conteúdo informativo em formatos de texto que possam ser utilizados para gerar formatos assistivos alternativos, a serem apresentados de diferentes formas pelos utilizadores e através de mais de um canal sensorial;
V. Apresentação em tipos de letras de tamanho e forma adequados, tendo em conta condições de utilização previsíveis e utilizando contraste suficiente, bem como espaçamento ajustável entre letras, linhas e parágrafos;
VI. Suplementar qualquer conteúdo não textual com uma apresentação alternativa desse conteúdo;
VII. Fornecer a informação eletrónica necessária à prestação do serviço de forma consistente e adequada, tornando-a percetível, operável, compreensível e robusta;
c) Tornar os sites, incluindo as aplicações online relacionadas, e os serviços baseados em dispositivos móveis, incluindo as aplicações móveis, acessíveis de forma consistente e adequada, tornando-os percecionáveis, operáveis, compreensíveis e robustos, e
d) Quando disponíveis, serviços de apoio (balcões de atendimento, centros de chamadas, assistência técnica, serviços de retransmissão e serviços de formação) que fornecem informações sobre a acessibilidade do serviço e a sua compatibilidade com tecnologias de apoio, em modos de comunicação acessíveis.
Requisitos específicos para serviços bancários ao consumidor
(i) fornecimento de métodos de identificação, assinaturas eletrónicas, segurança e serviços de pagamento que são percetíveis, operáveis, compreensíveis e robustos, e
(ii) garantir que a informação seja compreensível, sem exceder um nível de complexidade superior ao nível B2 (intermédio superior) do Quadro Europeu Comum de Referência para Línguas do Conselho da Europa.
Requisitos específicos para serviços de comércio eletrónico
(i) fornecer as informações sobre a acessibilidade dos produtos e serviços vendidos quando essas informações forem fornecidas pelo operador económico responsável,
(ii) garantir a acessibilidade das funcionalidades de identificação, segurança e pagamento quando fornecidas como parte de um serviço em vez de um produto, tornando-as percetíveis, operáveis, compreensíveis e robustas, e
(iii) fornecer métodos de identificação, assinaturas eletrónicas e serviços de pagamento que sejam percetíveis, operáveis, compreensíveis e robustos.
Data de publicação: 27 de junho de 2025 Última atualização: 2 de julho de 2025