Declaración de accesibilidad
Coinbase está comprometido a hacer que su sitio web sea accesible para todo el mundo. Si tienes preguntas sobre nuestras funciones de accesibilidad, ponte en contacto con nosotros aquí o en el +1 (888) 908-7930.
Declaración de Accesibilidad de Coinbase
Nos comprometemos a que nuestros productos y servicios sean accesibles para todos, incluidas las personas con discapacidad. Nos comprometemos a garantizar la accesibilidad digital para personas con discapacidades, de conformidad con la Ley Europea de Accesibilidad (Directiva (UE) 2019/882) (EAA). Nos esforzamos por mejorar continuamente la accesibilidad de nuestros servicios para proporcionar una experiencia fluida e inclusiva para todos nuestros usuarios, incluidas las personas con discapacidad. Hemos incluido información sobre los requisitos específicos del EAA al final de este documento.
Alcance de esta Declaración
Esta declaración de accesibilidad se aplica a:
Nuestro sitio web público coinbase.com.
Nuestra aplicación móvil “Coinbase”.
Nuestras interfaces de cara al cliente para acceder a servicios de criptoactivos, cuentas de dinero electrónico y servicios de pago relacionados, que están disponibles a través de nuestro sitio web y aplicaciones móviles.
Esta declaración también tiene por objeto informar a los usuarios sobre el funcionamiento de nuestros servicios.
Nuestros Servicios
Para poder usar nuestros servicios, debes tener al menos 18 años y residir en un país donde los servicios estén disponibles. También tendrás que registrarte para obtener una cuenta de Coinbase, lo que requerirá que proporciones ciertos datos, como tu nombre, dirección de correo electrónico y una contraseña, y completar ciertos procedimientos de verificación.
Ofrecemos los siguientes servicios:
Servicios de pago y dinero electrónico: una billetera digital que te permite almacenar dinero electrónico emitido por Coinbase Ireland Limited, denominado en moneda fiduciaria (“dinero electrónico”) y ciertos servicios de pago que te permiten enviar y recibir dinero electrónico.
Servicios de criptoactivos: una o más billeteras alojadas que te permiten almacenar, rastrear, transferir y gestionar criptoactivos admitidos; y un servicio de intercambio de criptoactivos que te permite obtener información para tus compras y ventas de criptoactivos, y (con sujeción a ciertas restricciones) realizar dichas compras o ventas en el sitio.
Accesibilidad de sitios web y aplicaciones
Nuestros sitios web y la aplicación se rigen por las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG, por sus siglas en inglés) 2.2 AA. Algunas de las características de accesibilidad de nuestras aplicaciones y sitios web son:
El enfoque del teclado para todos los componentes de la interfaz de usuario tiene un indicador de enfoque claro.
Los usuarios que amplían o aumentan el texto pueden ver todo el contenido reajustado para adaptarse a sus necesidades.
Los usuarios de teclado no se quedan atrapados en ningún lugar al usar el teclado.
Los títulos de las páginas y el lenguaje se transmiten con claridad a todos los usuarios.
Se admiten los estándares de contraste.
Lenguaje sencillo
Usamos un lenguaje claro y conciso siguiendo los principios del español sencillo para describir procesos como la creación de cuentas, cómo completar transacciones y los detalles de las cuentas. Se evita la terminología compleja o se explica con claridad. También nos aseguramos de que la información clave llegue a los usuarios.
Servicios de soporte
Cuando proporcionamos servicios de soporte (como soporte técnico), facilitamos información, en modos de comunicación accesibles, sobre la accesibilidad de nuestros servicios y la compatibilidad de dichos servicios con las tecnologías de asistencia.
Supervisión y mejora continua
Supervisaremos la accesibilidad de nuestros servicios e intentaremos mejorarla continuamente, ya que tanto la tecnología como nuestros servicios evolucionan con el tiempo.
Comentarios e información de contacto
Agradecemos tus comentarios sobre la accesibilidad de nuestros servicios. Si te encuentras con alguna barrera de accesibilidad o tienes necesidades específicas, ponte en contacto con nosotros a través de nuestra página web de Atención al cliente en https://help.coinbase.com.
Nuestras Entidades Europeas
Coinbase Ireland Limited es una institución de dinero electrónico autorizada y regulada por el Banco Central de Irlanda para la provisión de dinero electrónico y servicios de pago.
Si no estás conforme con nuestra respuesta a tu solicitud de accesibilidad, puedes ponerte en contacto con el Banco Central de Irlanda, que es la autoridad de cumplimiento designada para nuestros servicios de banca al consumidor en Irlanda, o con la Competition and Consumer Protection Commission (Comisión de Protección de la Competencia y el Consumidor), que es la autoridad de cumplimiento designada para nuestros servicios de comercio electrónico en Irlanda:
Banco Central de Irlanda Sitio web: www.centralbank.ieDirección: New Wapping Street, North Wall Quay, Dublín 1
Competition and Consumer Protection Commission Sitio web: www.ccpc.ie Dirección: Bloom House, Railway St, Mountjoy, Dublín 1
Coinbase Luxembourg S.A. es un proveedor de servicios de criptoactivos autorizado y regulado por la Commission de Surveillance du Secteur Financier.
Si no te satisface nuestra respuesta a tu solicitud de accesibilidad, puedes ponerte en contacto con la Commission de Surveillance du Secteur Financier:
Página web: https://www.cssf.lu/ Dirección: 283, route d’Arlon L-1150, Luxemburgo
Coinbase Germany GmbH está regulada por la Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin),
Si no te satisface nuestra respuesta a tu solicitud de accesibilidad, puedes ponerte en contacto con el Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin):
Página web: https://www.bafin.de Dirección: Graurheindorfer Str. 108, 53117 Bonn / Marie-Curie-Str. 24-18, 60439 Frankfurt am Main, Alemania
Requisitos generales del EAA
a) garantizar la accesibilidad de los productos utilizados en la prestación del servicio,
b) proporcionar información, de la siguiente manera, sobre el funcionamiento del servicio y, cuando se utilizan productos para la prestación del servicio, su relación con estos productos, así como información sobre sus características de accesibilidad e interoperabilidad con dispositivos y servicios de asistencia:
I. hacer que la información esté disponible a través de más de un canal sensorial;
II. presentar la información de forma comprensible;
III. presentar la información a los usuarios de manera que puedan percibirla;
IV. hacer que el contenido de la información esté disponible en formatos de texto que puedan utilizarse para generar formatos de asistencia alternativos que los usuarios puedan presentar de diferentes maneras y a través de más de un canal sensorial;
V. presentarla en fuentes de tamaño y forma adecuados, teniendo en cuenta las condiciones de uso previsibles y utilizando un contraste suficiente, así como un espaciado ajustable entre letras, líneas y párrafos;
VI. complementar cualquier contenido no textual con una presentación alternativa de ese contenido;
VII. proporcionar la información electrónica necesaria para la prestación del servicio de manera coherente y adecuada, haciéndola perceptible, operable, comprensible y sólida;
c) hacer que los sitios web, incluidas las aplicaciones en línea relacionadas, y los servicios basados en dispositivos móviles, incluidas las aplicaciones móviles, sean accesibles de manera coherente y adecuada, haciéndolos perceptibles, operables, comprensibles y robustos, y
d) cuando estén disponibles, servicios de soporte (servicios de asistencia, centros de atención telefónica, soporte técnico, servicios de retransmisión y servicios de formación) que proporcionen información sobre la accesibilidad del servicio y su compatibilidad con tecnologías de asistencia, en modos de comunicación accesibles.
Requisitos específicos para los servicios bancarios de consumo
(i) proporcionar métodos de identificación, firmas electrónicas, seguridad y servicios de pago que sean perceptibles, operables, comprensibles y robustos, y
(ii) garantizar que la información sea comprensible, sin superar un nivel de complejidad superior al nivel B2 (intermedio alto) del Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas del Consejo de Europa.
Requisitos específicos para los servicios de comercio electrónico
(i) proporcionar la información relativa a la accesibilidad de los productos y servicios que se venden cuando esta información la facilite el operador económico responsable,
(ii) garantizar la accesibilidad de las funciones de identificación, seguridad y pago cuando se ofrezcan como parte de un servicio en lugar de un producto, haciéndolas perceptibles, operables, comprensibles y robustas, y
(iii) proporcionar métodos de identificación, firmas electrónicas y servicios de pago que sean perceptibles, operables, comprensibles y robustos.
Fecha de publicación: 27 de junio de 2025 Última actualización: 2 de julio de 2025